注文保留の嫌がらせを解決する方法

世界中を旅する
Amazon2億円プレーヤーの鬼束です。

Amazonでは稀に、
ライバルセラーがあなたの在庫を
全て、注文保留にしてしまう
という嫌がらせをしてくる事があります。

ライバルが、あなたの商品全てを
自分のカートに入れて、
■コンビニ決済
■代引き決済
などを選択したまま放置したり、
届く予定の日を大幅に先にしたりすると、
一時的にあなたの在庫は
ゼロになってしまいます。

そして2週間後くらいに
注文保留が解除されますので、
2週間も売上がゼロになってしまうのです。

そんな嫌がらせをされた際に
解決する方法と、以降の対策について
お知らせします。

まず解決方法ですが、シンプルに言えば
注文をセラー側からキャンセルすれば
在庫の留保は解除されます。

ただし前提として、
基本的には売れた商品をセラー側から
注文キャンセルする事はできません。

ではどうしたら良いのか？

実は、Amazonは世界で1番
お客様を大切にする会社です。

お客様にとって良いことを行い
お客様にとって不利益な事はしない

ですから例えば、あなたの商品が
100個売れた際、このような相談を
Amazonにしてみてはいかがでしょうか？

『販売した商品の中に、
日本語説明書の入れ忘れが発覚した。
お客様に迷惑が掛からないよう、
一度注文キャンセルして、
説明書を入れたい』

日本語説明書が入っていない
という事は、当然お客様の
不利益になります。

そのため、Amazonは
注文をキャンセルしてくれるでしょう。

もちろん嘘をついてはいけませんから、
事実に沿った申告や相談をしてください。

ただし上記の内容について、
Amazonに何か証拠を提出したり、
ペナルティが課されることは
これまでありませんでした。

それでは次に、対策について
お話しします。

■対策その1
最大注文個数の設定
商品カタログ編集画面の中に、
最大注文個数の設定があります。

仮に最大注文個数を
3個に設定しておけば、

あなたの在庫が100個あったとしても、
その全てを注文する事はできず
在庫を留保される事もなくなります。

■対策その2
代引き決済やコンビニ払い
などを不可にしておくのも
有効な対策となります。

なおこれらの対策を
もしあなたがまだやっていない場合は
必ずやっておきましょう。

特に、最大注文個数の設定は必須です。

カタログ作成時には
最大注文個数を設定する
と、セットで覚えておくと良いですね。

本日は以上です。
お読み頂き、ありがとうございました。

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