良いチームの作り方

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こんにちは!世界中を旅する
Amazon2億円プレイヤーの鬼束です。
 
今日は、東証一部上場企業で
管理職をしていた私が学んだ、
“良いチームの作り方”について
お話します。
 
Amazon物販を進めていくと、
いつかは“外注化”をしながら
あなたの時間を空けていくことに
なります。
 
外注化とはすなわち“チーム作り”
(2人でもチームです)ですので、
良いチームを作るための方法を
学んでおくと良いです。
 
結論から言えば、良いチームを
作るには、以下3点をチーム内で
共通の認識として持つと良いです。
 
1.【価値観】
2.【価値基準】
3.【価値判断】
 
似たような言葉ですが、実は
全く異なるこれらの要素を
しっかりとチーム内で
共有すると良いです。
 
過去に“JALが破綻”し、その後
京セラの稲盛和夫さんが
立て直した際も、彼はとにかく
“この3つを組み直し、組織へ
浸透させること”に心血を注ぎました。
 
ちなみに、1.【価値観】が、
最も上位概念です。
 
価値観とはすなわち、
“全ての善悪の根本的な考え方”
のことです。
 
例えば男女のカップルであれば、
“浮気はダメ”
“浮気は別に良い”
みたいなことです。
 
価値観がずれると話にならない
というのも頷けますね。
 
そして、チームとして
持つべき良い価値観は、
“日本をよくする”
“誰かの笑顔に貢献する”
“自分たちがまずは稼ぐ”
など何でも良いですが、
ここがズレると、もう
意見が合わなくなります。
 
しっかりと、抽象度高いながらも
具体性のある価値観を創出し
共有しましょう。
 
そして次に2.【価値基準】です。
これは価値観の1つ下の概念で、
意味合いとしては“価値観を
達成するための行動指針”です。
 
例えば先ほどの男女の話で、
かつ“浮気はダメ”という
価値観で話すならば、
 
価値基準というのは
『どこからが浮気か?』
ということです。
 
“手を繋いだら浮気”
“目と目が合ったら浮気”
“心が浮ついたら浮気”
など、例は様々あるでしょうが、
大切なのはこの基準も、
しっかりと擦り合わせることです。
 
仕事の上でのチーム作りで例えると
仮に価値観を“日本を良くする”
に設定したならば、
 
価値基準としては
“売上拡大を通じてサービスを
日本全国に届ける”
“お客様アンケートで星5つもらう”
“1年は赤字でもやり切ることで
自分たちのレベルを上げる”
(ことで、日本を良くしていく)
など、色んなパターンが
想像できます。
 
そして最後に、3.【価値判断】です。
 
実は価値判断については、
事前に決めるものではなく
価値観や価値基準から
導かれる結果です。
 
例えば先ほどの男女の例なら、
【価値観】浮気はダメ
【価値基準】異性とデートしたら浮気
【価値判断】昨日あなたは異性と
デートしたので浮気(悪いこと)
をしましたね。
 
となります。
 
また仕事に置き換えると、
【価値観】日本を良くする
【価値基準】良いサービスを
広めるため、売上を毎年
20%ずつ伸ばす
【価値判断】今期は、売上が
前期比で30%アップなので、
とても良い。
 
となります。
価値観と価値基準を設定する事で
価値判断
(生まれた価値の良し悪しへの判断)
がしやすくなります。
 
まとめます。
 
組織内部の悩みで多いのが、
“上司や仲間によって
言うことが違う”
“一体感がない”
などがありますが、これらは
“価値観”
“価値基準”
“価値判断”
を統一することで、かなり
少なくなります。
 
実際に、私が勤めていた
1,000名規模の会社でも、
『上司によって言うことが違う』
と感じた事はありませんでした。
 
大切なのは、可能であれば
これら価値観などを、チームの
みんなで考えると良いです。
 
人は、自分で決めた事は
守りますし、押し付けられた
ことはあまり守れません。
 
また、そもそも“良いチーム”とは
何なのでしょうか。
 
良いチームとは、“存続し続け、
社会に価値を提供し続ける”
という存在のことです。
 
ぜひあなたも、今日の話を参考に
“良いチーム作り”を通じて、
より良い人生を手に入れて
いただけましたら幸いです。


本日は以上です。
お読み頂き、ありがとうございました。

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