こんにちは、鬼束です。
先日Twitterを見ていたら、
以下のようなツイートが
プチバズりしていました。
『スクール講師に質問したら、
“ググれば分かりますよ”と言われた。
もう何もやる気がおきなく起きなくなった』
このツイートに対して、講師の方と
生徒の方で意見が割れていました。
生徒側:めちゃめちゃ共感します。
そんなこと言われたら講師がいる意味が
無い。
講師側:ググるというスキルも大切なので
ググってれば分かることはググった方が良い
私としては、どちらの意見も分かるな、
と思います。
ただ自戒も含めて言うと、今回のケースは
生徒さんがかわいそうかな、といというのが
私の意見です。
なぜかと言うと、経緯はどうであれ、
結果としてやる気を無くしているからです。
やる気がなければ、この方の物販が
上手く行く可能性は低いでしょう。
では、講師はどう対応したら
良かったのか？
大前提として、ググれば分かる事を
ググるのは、『当たり前』の事です。
そもそもコンサル期間中にそういった
検索スキルを身につけておかないと、
コンサル終了後、
何もできない人になります。
講師はノウハウも教えますが、
自立、自走できる状態でコンサルを
終えたいのです。
話を戻すと、講師はどうしたら
良かったのか？
端的に言えば、期待値コントロールを
することで、生徒さんをガッカリさせない
ことが大切です。
詳しく言うと、
1.日本人は元々検索（ググる）スキルが
低いものと仮定しておきます。
学校でも職場でも、教わらないことが
多いためです。
2.コンサルの最初に
以下のように説明します。
質問に対する回答は3パターンあります。
1 普通に回答するパターン
2 Google検索を勧めるパターン
3 コンテンツ読み込みを勧めるパターン
です。
説明時、Google検索に関しては
以下のように補足します。
『もちろん質問には極力回答しますが、
中には私が長文を書くより
Google検索した方が早くて、
分かりやすいケースもあります。
またコンサル終了後の問題解決能力
を高めておいた方が継続して稼げるので、
検索をお勧めすることもあります。』
このように伝えておくと、生徒さんが
講師に対して
『何でも教えてもらえるんだ』
という間違った期待値を持たなくなるので
お互いの生産性が落ちません。
また講師の方は『ググって』と言う際に
一緒に検索キーワードも教えてあげると
なお良いですね。
という訳で、講師は生徒さんの
期待値コントロールをしっかりする。
生徒さんは、ググるという選択肢を
常に頭の片隅に持つ。
ようにすると、結果的に生徒さんが
継続的に稼げるようになるので、
オススメです。
本日は以上です。
お読み頂き、ありがとうございました。
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