ミスをした相手にはどう指摘するか

Amazon輸入

こんにちは!世界中を旅する
Amazon2億円プレーヤーの鬼束です。

もしあなたに、取引先や
ビジネスパートナー、
同僚や部下などがいる場合

相手が仕事に対して、
何らかのミスをすることも
あるでしょう。

そんな時、あなたは
どのように指摘をしますか?

今日は、相手との関係が
より良くなる指摘の仕方
をシェアします。

相手がミスをした際、
指摘の仕方一つで
仕事の精度や
相手との関係性が
良くなるやり方があります。

それは、“自責思考で物事を
捉えて、相手に伝える”
という事です。

例えば発注担当の人が、
発注数を間違えてしまった
とします。

ここで、通常の“指摘”だと
「何ミスしてるんですか!
次から気をつけて下さいね」
となります。

正論ですから、相手は
反論はできませんが、
これではやる気も出ず
自己肯定感も下がるでしょう。

この場合、私でしたら、
「すみません。実は私が作成した
マニュアルに、発注ミスを防ぐ
方法が載っていませんでした。

そのため、今回発注頂いた
内容の中に、誤発注が
あるようです。

マニュアルを改善したら、
また連絡しますね。」
みたいに伝えます。

もちろん、実際に
マニュアルには
ミス防止方法が
載っていなかったと仮定します。

つまり、
「誤発注は起こったが、
あなた自身に原因があると
直接は伝えない」
みたいなイメージです。

なぜこのような
コミュニケーションを
取っているかというと、

“叱責” “賞賛”
をする際には、必ず
【承認の土台】が必要だからです。

もしあなたが誰かに
“叱責” “賞賛”
をしても響かないことが
あれば、それは日頃の
【承認】が足りていません。

例えば、
嫌いな先生から
「お前やるじゃん」
と褒められても
1mmも嬉しくないですね。

しかし、
信頼している先生から
「どうしたんだ!
お前らしくないじゃないか」
と叱責されたら“刺さる”
のと同じ原理です。

ですから、私の
日頃のコミュニケーションは
常に相手への承認を
心掛けています。

つまりミスをしても、
「あなたらしくないですね。
あなたの能力には感謝して
いますから、これからも
また一緒に頑張りましょう」
というメッセージを
込めています。

そして、実際に、本当に
会社の業績に取って「良いこと」
または「悪いこと」が起きた時に
思いっきり“賞賛”または
“叱責”をするというイメージです。

日頃から細かな指摘を
していては相手が
育ちません。

基本的には何事も、
自責で伝えると、より
相手にも響きます。

そして一番大切なのは、
【問題が自分の外側にある
と考えるならば、それこそ
が問題である】
というマインドです。

大抵の問題の解決策は
きっとあなたの中にあります。

本日は以上です。
お読み頂き、ありがとうございました。

私は日々、
Amazon物販のノウハウ
副業ノウハウ
国内海外を周るプライベート
などについて発信しています。

また次回も
あなたと記事でお会いできましたら
嬉しいです。

記事を更新すると同時に
TwitterやFacebook、
LINEとInstagramも更新しています。
フォロー大歓迎です♪

Twitter https://bit.ly/3JSTGG8
Facebook https://onl.sc/eufzGNf
LINE https://lin.ee/17CCHTR
Instagram https://bit.ly/3vdbtRW 

Threads https://bit.ly/43f8iHY

PS.1
★LINE友達を大募集中です。
友達登録はコチラをクリック
https://lin.ee/17CCHTR
もしくは「@197pdosh」でID検索
(@をお忘れなく)

Amazon物販のノウハウや
副業のコツなど 稼ぎに直結する
情報をお届けしています!

今登録すると、
稼ぎに直結する秘密の特典
3つをプレゼント!
(儲かる商品リストなど)

PS.2
使うだけで生産性が爆上がりする
鬼束オススメAmazon物販ツール

 

■プライスター(売上管理/価格追従)
仕入れ価格も入力できて便利
https://bit.ly/3BtUP10
■セラースプライト(万能ツール)
30%割引コード:CJ9852
https://bit.ly/3rpiyNw
■セールモンスター(楽天に無料出品)
無料出品枠100プレゼント中
https://bit.ly/3UfymPN
■セラースケット(アカウント保護)
価格追従も500円〜
 https://bit.ly/3RH2To2

 

PS.3
現役経営者を多数輩出!
時間もお金も自由になるノウハウが
詰まっている【川島和正さんメルマガ】
はコチラ。毎日1分のメルマガ読了で
圧倒的に周りと差がつきます。
[メルマガ]
https://bit.ly/3gmbBL1

【鬼束(おにつか)式Amazon物販】
■発行者:鬼束壮一
■連絡先:  https://bit.ly/3Gb6EMK
■ブログ: https://bit.ly/3wqCy5h
■自己紹介: https://bit.ly/3y37JVB
■LINE:   https://lin.ee/17CCHTR
■Facebook:https://bit.ly/3HQfGiR
■Instagram : https://bit.ly/3vdbtRW
■Twitter: https://bit.ly/3JSTGG8
■特電法: https://bit.ly/3f2wfeX

コメント

タイトルとURLをコピーしました